阳光天使客服

岗位职责：

1、退款组：负责退货退款、活动退运、客户维权投诉等问题处理，保证店铺在行业内的退款水平 ；

2、工单组：负责物流跟踪，确保客户第一时间收到包裹；

3、审单组：完成全渠道订单检查、审核工作，及时同步仓库安排发货。

工作时间：9:00-18:00

任职资格：

1、全日制大专及以上学历；

2、1年以上售后客服经验，处理过升级客诉、有舆情或监管客诉处理经验优先；

3、熟悉微博、抖音等各种社交媒体平台，对热点新闻有一定的敏感性。

应聘链接：

https://yige-group.zhiye.com/social/detail?jobAdId=d3dea7b1-c421-41f9-847f-cd87d1dcaa8f